baee-র গোপনীয়তা নীতি

baee ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") baee.tech ওয়েবসাইটের সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।

baee.tech ভিজিট করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

baee বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের শ্রেণিবিভাগ দেওয়া হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (Registration & KYC):

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশি ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্যান্য বিভাগ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজার ধরন, ডিভাইসের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও ক্লিকের ধরন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত ডেটা

গ) গেমিং কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য:

• গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• আমানত ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের তথ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাই, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, আমানত, উত্তোলন এবং বোনাস সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনা।
• KYC ও পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিত করা এবং প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: সহায়তা প্রদান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং যোগাযোগ পরিচালনা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ এবং প্রয়োজনীয় হস্তক্ষেপ।
• প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি করা।
• বিপণন ও প্রচার: ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রমোশন পাঠানো (শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং কর্তৃপক্ষের তদন্তে সহায়তা।

baee.tech ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

ব্যবহৃত কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয় (익명ভাবে)।
• বিপণন কুকি: ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয় (সম্মতির ভিত্তিতে)।

এছাড়াও আমরা লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ এবং অনুরূপ ওয়েব প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা কুকির মতোই কাজ করে কিন্তু সরাসরি ব্রাউজার মেমোরিতে সংরক্ষিত হয়।

baee কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard সহ পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য যাচাইকারী সংস্থার সাথে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) যারা গেমিং পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করেন।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বৈধ আদালতের আদেশ বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে।

baee আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তর বিশ্বাসযোগ্যতা যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

baee ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যতীত)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি সম্মতি দিয়েছিলেন, তা যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

baee কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের ("অপ্রাপ্তবয়স্ক") প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। এই নীতির অংশ হিসেবে:

• আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।
• যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক তথ্য প্রদান করেছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে — তাদের সন্তান যেন এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে সে বিষয়ে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

baee প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের সময় তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
• baee তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির নিজস্ব নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

আমরা বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করি এবং তাদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বজায় রাখি। তবুও আমরা আপনাকে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি নিজে পড়ে দেখার পরামর্শ দিচ্ছি।

baee প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসে পূর্বে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখে প্রতিফলিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ঠিকানাটি ক্লিকযোগ্য লিংক নয়, সরাসরি ব্যবহার করুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬)
• পরিষেবা অঞ্চল: বাংলাদেশ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট প্রদান করা হয়

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ জানানোর পর আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাব এবং সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান প্রদানের চেষ্টা করব। জটিল ক্ষেত্রে বিলম্বের কারণ আপনাকে জানানো হবে।